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常見(jiàn)問(wèn)題
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熵基考勤軟件設置問(wèn)題(主要涉及排班和人員設置)

來(lái)源:http://www.bjpchina.com/         發(fā)布時(shí)間:2019-02-16

考勤軟件設置問(wèn)題(主要涉及排班和人員設置)


1.問(wèn):如何刪除已有的班次?

答:1.可以先增加一個(gè)新的空班次,然后在員工排班中用空班次取代將用刪除的班次,然后再到班次管理中刪除相應班次即可;

2.也可以先在員工排班中將班次去掉,再到班次管理中將相應的班次刪掉,最后再到時(shí)間段維護中刪除相應的時(shí)間段。

 

2.問(wèn):為什么下載全部紀錄時(shí)保存的數據比下載的數據要少?

答:下載記錄時(shí),考勤程序會(huì )對下載的考勤記錄進(jìn)行判定,重復的記錄會(huì )自動(dòng)刪除,已保存的記錄也將不會(huì )再一次保存。

 

3.問(wèn):為什么下載顯示有記錄,但是在查詢(xún)時(shí)找不到?

答:1. 在員工維護中檢查是否員工編號前有0,如00001號,或者一個(gè)員工對應兩個(gè)編號,這樣會(huì )導致無(wú)法查詢(xún)記錄;確定你查詢(xún)的時(shí)間范圍與下載記錄的考勤時(shí)間是否一致,可以在下載記錄后查看考勤記錄的年月日,或者打開(kāi)數據庫(att2000.mdb),進(jìn)入checkinout表,就可以看到所有的原始記錄,確認考勤原始記錄的時(shí)間是否在查詢(xún)的時(shí)間范圍之內,尤其要注意記錄的年份,有可能脫機設備中設置的時(shí)間與實(shí)際時(shí)間不一致,從而導致考勤記錄時(shí)間不正確。

    2.檢查此員工是否為離職員工,如果為離職員工,請先進(jìn)行恢復再進(jìn)行查詢(xún)。

3.請在出勤記錄中查詢(xún),看是否能查詢(xún)到。如果出勤記錄中可以查詢(xún)到出勤記錄,但是報表里面確查詢(xún)不到。那么請檢查員工是否有排班,或者員工的班次是否過(guò)期。

4.問(wèn):為什么我有正??记?,但在統計時(shí)卻顯示我有曠工?

答:首先查看你的時(shí)間段設置,確認您的考勤記錄在簽到退的時(shí)間范圍之內,例如:您設置的簽退時(shí)間是從1700---1800,而你的考勤記錄是1630,那么該記錄屬于無(wú)效記錄,系統將判定您該天曠工(考勤規則中設置無(wú)簽退記錄時(shí)為曠工)。其次,在數據庫中查看你的考勤記錄時(shí)間是否正確。需注意一點(diǎn):在中午必須考勤的情況下,上午下班的結束簽退時(shí)間和下午上班的開(kāi)始簽到時(shí)間不能有交叉。

    2.檢查一下,出勤記錄的狀態(tài),如果是外出,外出返回,加班簽到簽退,這些狀態(tài)的記錄,軟件默認為無(wú)效,不進(jìn)入正常統計。

 

5.問(wèn):為什么考勤統計總表中有遲到/早退,而記錄查詢(xún)中沒(méi)有遲到早退記錄?

答:請查詢(xún)考勤規則中考勤計算里的設置,看上班無(wú)簽到記錄時(shí)記遲到/早退'是否打勾,如果有選取該項,那么曠工時(shí)系統將判定為遲到/早退。

 

6.問(wèn):公司領(lǐng)導無(wú)需簽到退,但要計算為正??记?,如何設置?

答:(1)進(jìn)入員工維護下的考勤設置,將考勤有效去除就可以; 
2)設置一個(gè)無(wú)需簽到退的時(shí)段,并生成一個(gè)班次,將該班次應用于對應         的人員即可。

 

7.問(wèn):為什么我在班次管理無(wú)法添加新的班次?

答:該程序必須先設置班次時(shí)間段,然后才能設置班次,請先查看有否設置班次時(shí)間段。

 

8.問(wèn):怎么樣設置固定時(shí)間加班?

在班次管理里面,添加一個(gè)新的班次,然后選擇固定加班的時(shí)間段,并在左邊的“該時(shí)段記為加班”打上勾,設置好記加班分鐘數;對于即需上正常班又需上加班的情況,需先設定固定加班的時(shí)間段,然后在班次管理中在原班次中添加這個(gè)時(shí)段并在“該時(shí)段記為加班”打上勾即可。

 

9.問(wèn):在軟件中有多個(gè)地方設置考勤規則的時(shí)候,請問(wèn)軟件以什么地方的設置為準?

答:軟件中多個(gè)地方可以設置是否簽到簽退,人員排班中考勤規則設置>考勤規則>時(shí)間段維護中考勤規則設置

記遲到時(shí)間以時(shí)間段維護中設置為準。

 

10.問(wèn):如何知道當前考勤程序的安裝目錄?

答:簡(jiǎn)單的辦法是在桌面的“考勤管理程序”圖標上單擊右鍵,選擇“屬性”,可以查看當前程序的位置。

 

11.問(wèn):為什么我的考勤報表里面顯示的出勤狀態(tài)都是上班簽到?

答: 我們的黑白屏考勤機系統默認的就是上班簽到,但是這個(gè)不影響考勤報表。如果使用帶有有狀態(tài)鍵的考勤機,就會(huì )有顯示正常的考勤狀態(tài)了。

    考勤機只是收集數據的作用,實(shí)際的對數據篩選,處理工作都是在軟件中完成的??记谲浖?huì )根據員工的排班自動(dòng)辨別上下班狀態(tài)。

 

12.問(wèn):我是否可以查詢(xún)離崗員工的出勤記錄?

 

答:可以。在軟件維護設置-部門(mén)管理-部門(mén)錄用員工菜單下,把離崗員工重新錄入即可查詢(xún)記錄。

     

13.問(wèn):為什么查詢(xún)出勤記錄時(shí),選擇了最大一級部門(mén),選擇所有員工,看不到記錄,而實(shí)際上下載時(shí)顯示保存了記錄?

答:(1)有可能是記錄的時(shí)間超出了查詢(xún)的范圍,查看一下原始記錄的時(shí)間,打開(kāi)考勤數據庫(att2000.mdb),進(jìn)入checkinout表,就可以看到所有的原始記錄,確認考勤原始記錄的時(shí)間是否在查詢(xún)的時(shí)間范圍之內,尤其要注意記錄的年份;

2)可能是將總公司名稱(chēng)刪除后,又添加了最大一級部門(mén),安裝完成后默認的最大一級部門(mén)總公司不能刪除,但可以在考勤規則中修改它的名稱(chēng)。

    3)以上2種可能性排除之后,看一下軟件版本是否是build144、145版本的,如果是請于我們官網(wǎng)更新新版本的軟件即可。

 

14.問(wèn):我已經(jīng)排了班,為什么統計結果反映不出曠工、遲到、早退?

答:第一步,檢查班次設置。首先到班次管理中察看設定班次的情況,正確的情況下和班次名稱(chēng)對應右邊時(shí)間框中有藍色時(shí)間段顯示。

第二步,檢查班次啟用時(shí)間。到員工排班中,查看給員工所排班次的啟用日期,是不是在統計時(shí)間范圍之前,如果不是重新排班,確定新的啟用日期。第三步,檢查報表中是否過(guò)濾掉曠工,遲到,早退。在查詢(xún)報表時(shí)還要注意是否過(guò)濾掉了曠工這一項。

 

15.問(wèn):怎么樣設置延時(shí)加班?

:1)、在時(shí)間段設置中下班結束簽退的時(shí)間盡量的延長(cháng); 
2)、在員工排班——員工考勤設置里面選中計算加班; 
3)、在考勤規則――考勤計算里面,選中下班××分鐘后記為加班。 
這樣設置之后,系統統計報表的時(shí)候會(huì )自動(dòng)的將從下班開(kāi)始到員工簽退的考勤時(shí)間記為加班時(shí)間。

 

16.問(wèn):?jiǎn)T工有在時(shí)間范圍內打卡,但是在查詢(xún)是否在崗情況時(shí)顯示的是不在崗呢?

答:這是由于員工在考勤機里面按了除上班簽到以外的狀態(tài)鍵,我們的考勤軟件顯示在崗的情況必須要是狀態(tài)鍵為上班簽到,否則在查詢(xún)是否在崗時(shí)就顯示的是不在崗。

 

17.問(wèn):如果員工忘記打卡時(shí),如何補增簽到/簽退記錄,如何設置假類(lèi)功能?

答:打開(kāi)軟件,在考勤處理中,員工忘簽到/簽退處理中可進(jìn)行補增記錄的設置。在員工公出/請假中可以設置不同的假類(lèi)。例如:一員工前短時(shí)間因婚假而沒(méi)有打卡,進(jìn)而在報表中出現了曠工的狀態(tài),此時(shí)可補上婚假設置,根據具體日期增補,然后重啟軟件,再進(jìn)行報表查詢(xún)計算,這樣,原來(lái)曠工的狀態(tài)就變成婚假狀態(tài)了.

 

18.問(wèn):某段時(shí)間的記錄日期或時(shí)間錯誤,如2007.7.5變成了2004.7.5?

答:可能是由于電腦系統中病毒等原因造成的,可以直接在數據庫中checkinout表里把日期改過(guò)來(lái),或在員工忘簽到/簽退處理中人為添加有效記錄即可。

 

19.問(wèn):在時(shí)間段維護,班次管理,員工排班都做好了,統計報表時(shí)班次異常情況里沒(méi)有班次,統計結果明細記錄都是上班簽到?

答:這種情況可能是因為設置了臨時(shí)排班,臨時(shí)排班優(yōu)先于其他班次,在員工排班里點(diǎn)“取消所有臨時(shí)排班”即可臨時(shí)排班 > 人員排班 > 智能排班 

 

20.問(wèn):我們公司一共有3班次  000800  8001600  1600000 當上000800的班時(shí),現在員工上什么班次不固定,請問(wèn)我應該怎么排班?

答:您可以先在時(shí)間段維護中增加3個(gè)時(shí)間段,然后在人員排班中智能排班選項中把這3個(gè)時(shí)間段全部增加上去。

這樣我們的軟件就會(huì )根據員工的上下班時(shí)間自動(dòng)的來(lái)判定員工上的什么班次。

注意:智能排班的時(shí)候,幾個(gè)時(shí)間段的打卡時(shí)間必須能區分出來(lái),即不能有重合的情況,不然軟件就不能正常的尋班。 

 

21.問(wèn):在時(shí)間段維護里未設簽到或簽退時(shí)間范圍對統計是否有影響?

答:軟件里面的時(shí)間段里一定要設開(kāi)始簽到、簽退,結束簽到、簽退時(shí)間。如果不設,則每天的23:58分最后一條記錄判斷為簽退記錄。上班時(shí)間取上班時(shí)間點(diǎn)一個(gè)小時(shí)以?xún)鹊囊粭l記錄。

 

22.問(wèn):考勤軟件怎樣實(shí)現在局域網(wǎng)內連接其它電腦的數據庫?

答:1. 使用access數據庫時(shí),將要連接的數據庫文件設置為共享并允許更改,打開(kāi)考勤軟件在數據庫設置下面直接選擇網(wǎng)上鄰居,選擇要使用的數據庫。

    2. 使用sqlserver數據庫時(shí),在數據庫設置下選擇需要連接到數據庫的電腦IP地址,數據庫名稱(chēng)以及sa密碼,既可。 

   注:請到營(yíng)銷(xiāo)管理系統-5.0考勤軟件中下載如何新建sqlserver數據庫

 

23.問(wèn):考勤軟件支持幾種數據庫格式?

答:目前只支持ACCESSSQL的數據庫。Oracle暫時(shí)不支持,如需使用orcale或其他數據,請聯(lián)系當地銷(xiāo)售人員進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)。

 

24.問(wèn):自由加班可以跨天統計嗎?

答:不行。如果自由加班需要跨天統計,需要配合有狀態(tài)間的考勤機,上班時(shí)按上班簽到,下班時(shí)按下班簽退。否則不能正常的進(jìn)行計算。 

 

25.問(wèn):丟失數據的問(wèn)題應該怎樣解決?

答:可以分以下幾種情況:

1, 查一下機器里有多少條記錄,下載時(shí)提示下載了多少條記錄,如果數據相同,則數據沒(méi)有丟失,已保存在數據庫里,可能是員工打卡時(shí)出現了誤判,保存為其它人的記錄,這時(shí)可以調高匹配閥值?;蛘呓o誤判的員工重新錄入一個(gè)指紋。

2, 還有一種情況需注意:?jiǎn)T工登記號碼前面不能帶0,如00001這樣的登記號碼不能存在,否則查詢(xún)這個(gè)人時(shí)將查不到記錄。

3,如果下載數據少于考勤機中保存的數據,在用串口連接的情況下,可以將波特率調低,如38400,9600,可以多下載幾次,如果還是丟失數據則可能是串口問(wèn)題,請與我們或代理商聯(lián)系;在用以太網(wǎng)通訊的情況下,可以將網(wǎng)絡(luò )速率調到10M-F,并多下載幾次,還可以在運行里ping一下機器的IP看是否有調包的現象,如果有,說(shuō)明網(wǎng)絡(luò )不穩定,可以將機器直接用交叉線(xiàn)連在電腦上,如果仍會(huì )調包,則可能是網(wǎng)絡(luò )芯片的問(wèn)題,請與我們聯(lián)系。

4.請問(wèn)您的機器是否支持U盤(pán)功能,如果支持,請用U盤(pán)下載考勤記錄后,把考勤記錄發(fā)給我們,給您檢查一下。(1_attlog.dat)。如果不支持U盤(pán)功能,請及時(shí)給我們聯(lián)系。

5.請檢查您的用戶(hù)權限,是否有權限查詢(xún)員工記錄。

 

26.問(wèn):我們的軟件可以在哪些操作系統中使用?

答:目前可以在WindowsXP windows7 32 64  vista  windows server 2000 2003 2008中使用。幾乎所有的windows平臺上都可以使用

27.問(wèn):怎么把軟件中的數據全部刪除

答:進(jìn)入軟件,進(jìn)入數據——初始化數據庫菜單,選擇初始化數據庫即可。如下圖:

 

28.問(wèn):5.0考勤軟件中,人員維護中員工不是按照正常的排序順序排列,而是按照1 12 13 2 21  類(lèi)似的排序方式。怎么處理?

答:1.這個(gè)問(wèn)題是我們的軟甲排序按照字符類(lèi)型排序的,請進(jìn)入軟件-維護設置-系統設置-功能配置-《支持登記號碼前加0》。設置好以后再查看一下即正常?;蛘呷鐖D所示點(diǎn)擊即可。


2.軟件中無(wú),《支持登記號碼前加0》選項,請進(jìn)入軟件安裝目錄下,找到option.dat文件,然后找到allowSort這個(gè)參數,請把這個(gè)參數改成allowSort=1,修改以后再進(jìn)行查詢(xún)即正常。

 

29.問(wèn):電腦重新安裝系統,怎么找回以前的數據?

 答:我們考勤軟件的所有數據都是儲存在數據庫中的,如果重新安裝系統,需要先把以前的數據庫進(jìn)行備份。(安裝目錄下的att2000.mdb)待重新安裝軟件以后,把備份的文件拷貝到新安裝軟件的安裝目錄下即可。

 如果客戶(hù)使用的是sqlserver數據庫,則需要備份客戶(hù)的sqlserver數據庫,安裝好系統之后,再還原數據庫,然后軟件指向這個(gè)數據庫就可以了。

 數據庫備份還原方法請參見(jiàn):CRM系統知識庫

 

30.問(wèn):在一臺U160機器上登記員工,通過(guò)U盤(pán)直接上傳到另外一臺設備中。提示成功,為什么會(huì )打卡失???

答:那是因為該兩臺機器的算法版本不一樣。請到系統設置中把兩臺考勤機切換成相同的指紋算法。

或者是一臺機器為黑白屏考勤機,一臺為彩屏考勤機。黑白屏考勤機和彩屏考勤機不能直接用U盤(pán)互相傳數據。需要先把數據先下載到軟件中,然后再導出到U盤(pán),再上傳到另外一臺設備中即可。

 

31.問(wèn):客戶(hù)以前有使用其他考勤軟件,目前新安裝熵基公司的軟件,怎么樣把以前的人員信息一次性的導入到5.0考勤軟件標準軟件中。

答:5.0考勤軟件支持使用CSV格式的人員信息導入,注意:人員信息中工號,和姓名欄位不能為空。您可以留一個(gè)郵箱地址給我們,我們可以給您發(fā)一個(gè)視頻操作文檔。您按照視頻操作文檔操作即可。文檔可以在CRM系統中下載即可。

 

32.問(wèn):軟件連接上設備,下載人員信息的時(shí)候,每一次下載,軟件里面都是新增很多姓名為空,登記號碼為:644829981此類(lèi)的數據,而設備中根本不存在這些登記號碼。

答:這個(gè)可能是您的軟件版本比較低造成的,請在我們的網(wǎng)站上下載新版本的考勤軟件,覆蓋安裝一下即可。注意:一定要覆蓋安裝,(以前安裝在什么位置現在也安裝在什么位置)

 

33.問(wèn):設備中時(shí)間顯示格式是以24小時(shí)制顯示,如下午1點(diǎn)鐘顯示為13::00 但是我使用軟件把數據下載下來(lái),發(fā)現時(shí)間顯示為1::00 即是以12小時(shí)制顯示的。請問(wèn)我怎么才能把軟件中的數據以12小時(shí)制顯示出來(lái)?

答:軟件中的時(shí)間格式,是取的電腦中的時(shí)間格式,請更改電腦中的時(shí)間格式為24小時(shí)制就可以了。

 

34.問(wèn):我的軟件中上下班時(shí)間表中表格太小,可以顯示星期和上下班時(shí)間,這樣顯示不全,是否可以把星期給去掉?如圖:

答:我們軟件的日期格式是按照電腦的日期格式進(jìn)行設置的。您需要在修改一下電腦的日期格式就可以了。

操作流程:控制面板---區域和語(yǔ)言選項


然后點(diǎn)擊自定義進(jìn)入下一步


然后進(jìn)入日期選項卡。


在長(cháng)日期格式欄位中修改長(cháng)日期格式:修改如下:

 

35.問(wèn):我公司的軟件,使用的時(shí)間比較長(cháng),很多年以前的記錄仍然存在設備中,我現在想清楚一部分數據,請問(wèn)改怎么辦?

答:5.0考勤軟件中自帶有清除過(guò)期數據的功能。進(jìn)入軟件左上角數據菜單,如圖:


然后進(jìn)入清除過(guò)期數據菜單,如圖:


設置好時(shí)間以后清除即可(此次清除的數據只有前10天的)。

 

36.問(wèn):5.0考勤軟件中數據菜單-清除過(guò)期數據菜單下有3種類(lèi)型的數據,請問(wèn)這3種數據分別指的是什么?

 

答:清除過(guò)期數據菜單下分別有考勤簽到記錄,考勤例外記錄,考勤時(shí)間設定數據3個(gè)菜單。

  其中考勤簽到記錄指的是員工的打卡記錄(checkinout表里面的記錄)

       考勤例外記錄指的是員工的請假記錄(CHECKEXACT表里面的記錄)

       考勤時(shí)間設定數據指的是員工排班記錄(SchClass表里面的記錄)

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